photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villers-Cotterêts, 28, Aisne, Centre-Val de Loire

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles, Un(e) Conseiller(ère) de Clientèle H/F Justifiant d'une expérience convaincante et réussie dans le domaine de la relation client au sein d'un Centre de Relations Client, d'un Customer Service, d'un Service Commercial ou d'un Service ADV, vous démontrez votre capacité à répondre aux demandes des clients en privilégiant une solution adaptée, personnalisée et rapide. Rattaché(e) au service Customer Support, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux de satisfaction Client et de votre force de proposition, vous démontrez votre efficacité et votre autonomie dans vos principales missions et responsabilités : - Gestion des appels entrants des clients professionnels et particuliers: traitement des demandes et/ou redirection des appels vers le/les services concernés par le sujet, - Assistance aux concessionnaires en support après-vente sur les sujets identiques aux clients professionnels et sur des sujets spécifiques, -[...]

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Technicien / Technicienne helpdesk

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Chartres, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients dans la cadre d'un renfort, un Technicien Helpdesk. Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents bureautiques et applicatifs. Vos missions principales sont les suivantes : -Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail) -Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures -Prendre le contrôle du système à distance -Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service -Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil dédié et en assurer le suivi. -Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique. Environnement technique : Windows 10, 11 / Office 365 / Active Directory. Profil recherché : De formation type Bac/Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience dans le support. Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.

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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Chartres, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

Rattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs. Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow. Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs. Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents. Vous participez à la mise à jour des procédures et documentations technique. Ce poste, basé à Chartres est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.